■山田氏は以前大手不動産会社に勤務していた。社員数が多く、それぞれが個人的に営業活動を行なうことがほとんどだった。現在は少人数で情報共有をしながら全員で協力し合う今のスタイルが気に入っている。
同業他社や関連する工務店、設計事務所などとのつながりが強いことも以前とは違う環境。地域の団体に所属し、スポーツ大会などの行事にも積極的に参加している。
「そこで得られる情報や信頼関係は貴重なもの」（山田氏）。顧客の多岐にわたる悩みや要望を、さまざまな業種の専門家の意見を聞きながら解決することができる。 顧客とのつながりも深い。「物件を引き渡した瞬間が本当のおつきあいの始まりだと思っています」と話す山田氏。
以前、新築一戸建て住宅を購入した顧客から連絡があり、自動車の購入の相談を受けた。山田氏は横のつながりを活用して契約までサポート。とても感謝された。
「営業マンとしてだけでなく、私個人を信用してくださったことを実感しました。このようなエピソードが当社にはたくさんあるんです」（山田氏）。